如何了解用户

要学会分析用户群体，分析每个群体的特征是什么？，以及竞争对手覆盖了哪些用户，是否存在细分的领域，是否有空白；另外需要分析用户的心理，不同的用户，他们需要产品实现什么样的东西，满足他们的基本需求；

在这个过程里面，要学会体察他人的感觉，用户表达出来的观点和意见与我不相符不要当场辩论，要学会分析用户表达的背后的原因和想法是什么？

用户群体

投评用户群体主要区分内外部用户。

内部主要有公司领导，第二商务，第三方案，第四研发人员，第五实施人员。分析不同的具体对这个产品的需求。

外部用户主要有项目建设单位，财政业务处室，评审中心领导，项目负责人以及审核复核人员（包含中介机构和专家）

不同用户群体需求？

如何深入了解用户可能的需求：与目标用户沟通、与关联用户头脑风暴

如何辨别需求真伪，确保需求趋近于事实？

公司领导可能关注第一点能做什么，第二点市场情况分析，第三点竞争对手做了什么，第四点我们怎么做（业务层面），第五点技术层面怎么做

培养同理心，站在不同用户角度，去分析，提供的价值点在哪里。

学会做用户场景分析，站在用户所处的场景分析，需要提供什么